調查稱(chēng)僅有4.75%的人群真正使用語(yǔ)音助理購物
來(lái)自cnet網(wǎng)站的一個(gè)小調查顯示,當被問(wèn)到你是愿意跟朋友一起去超市或商場(chǎng)購物還是愿意在家通過(guò)類(lèi)似亞馬遜Alexa的語(yǔ)音助手購物時(shí),實(shí)際上僅有1/3的人們選擇了通過(guò)智能音箱購物。
軟件公司IFTTT在上周三推出的美國消費者購物行為調查表明,語(yǔ)音購物在大眾中依然沒(méi)有流行起來(lái),新零售技術(shù)建立穩定受眾尚需時(shí)日,智能音箱購物的道路恐怕還很漫長(cháng)。
亞馬遜Alexa音箱亞馬遜Alexa音箱
高曉松曾在《曉說(shuō)·高曉松YY未來(lái)世界》里預測,隨著(zhù)人工智能、大數據、VR技術(shù)的蓬勃與交通出行的便捷,要不了多久,不但商場(chǎng)等實(shí)體購物娛樂(lè )場(chǎng)所會(huì )消失,人類(lèi)自身也將生活在一個(gè)自我封閉的環(huán)境中,所有的實(shí)體社交都將失去,甚至不接受這種生活方式的“少數者”將會(huì )被社會(huì )排斥,成為孤單的個(gè)體。也許,正在興起的人工智能設備是“未來(lái)”即將到來(lái)的信號,但幸運的是,這樣聽(tīng)起來(lái)單調又沉悶的社會(huì )場(chǎng)景似乎沒(méi)有那么容易被人接受。
IFTTT的社會(huì )調查結果認為,大多數支持語(yǔ)音購物的人群實(shí)際上并不明白語(yǔ)音購物的實(shí)質(zhì),大部分人對新零售技術(shù)的接受程度較低,也并不明白新零售技術(shù)到底意味著(zhù)什么。
更為詳細的調查數據清楚地寫(xiě)著(zhù),雖然約36%的人群愿意在家通過(guò)語(yǔ)音助手購物,但是在一個(gè)以1033人為調查樣本的問(wèn)卷中,僅有4.75%的人群真正地使用語(yǔ)音助理購物。至少這意味著(zhù),在即將到來(lái)的購物季,人們的購物渠道仍然會(huì )依賴(lài)商場(chǎng)、網(wǎng)站、手機等主流方式,語(yǔ)音助理購物暫時(shí)無(wú)法大范圍走進(jìn)人們的生活。
??怂挂苍l(fā)起過(guò)一項問(wèn)卷,“你曾經(jīng)使用過(guò)零售機器人嗎?”這里的零售機器人指的是可以在線(xiàn)回答用戶(hù)問(wèn)題,并可以自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )為用戶(hù)購買(mǎi)商品的機器人。數據顯示,68%的人群沒(méi)有使用過(guò),甚至有23%的人根本不知道零售機器人究竟為何物。
這些調查信息也提醒了那些重視技術(shù)的零售商們,眼下,他們仍然需要引導用戶(hù)使用更先進(jìn)的購物手段。例如,亞馬遜正在著(zhù)力打造一個(gè)語(yǔ)音商店,雖然迄今為止收效甚微。而且,那些一直在努力適應電子商務(wù)經(jīng)濟的傳統零售商也確實(shí)需要認真考慮,究竟什么樣的技術(shù)能夠吸引用戶(hù),引導他們來(lái)店鋪購買(mǎi)?
關(guān)于未來(lái)零售方式,用戶(hù)似乎并不感興趣,大約有82%的人認為讓機器人代替自己購物的行為并不可信。其實(shí)這也不是什么大問(wèn)題,不必為技術(shù)過(guò)分迷思和癲狂,機器人或者語(yǔ)音助理并不能為人類(lèi)解決所有需求,我們需要的是一個(gè)花花綠綠的世界,一個(gè)多種多樣的生活方式,未來(lái)的人們可以根據需要選擇語(yǔ)音助理或者自己購物。